1. »
  2. »

No.107 看護師のコミュニケーションは難しい~ポイントご紹介

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

看護師は患者様だけでなく、家族、医師、看護師以外の専門職、事務職や掃除、食事担当、外部業者、外来患者など様々な人々とのコミュニケーションが必要になる仕事です。日々の仕事の効率をあげるためにも円滑なコミュニケーション方法をお伝えします。

メリハリが大切

看護師の仕事は、時にわがままな患者様に対して注意を促す必要もでてくることもあります。しかし、看護師の仕事には療養の世話という患者様に寄り添う形で行うべき仕事もあります。患者様に嫌われたくないという意識も働くので、患者のいいなりになる事もあるようです。イメージの例は母親と子供です。子供が母親のいうことを聞かない場合、母親としては自分に威厳がないからではないかと、余計にきつく叱りがちです。しかし、患者様が看護師のいう事を聞かなかったり、きつく当たったりするなどする場合、看護師そのものに対する苦情があるわけではないことも理解しておく必要がありそうです。子供は何かしら他のことで不満がある場合、母親に当たることがあります。看護師は患者にとっては、病院での母親的存在なので、自分の病気や将来ことはじめ、他の何かで面白くなかった時などに問題とは関係のない看護師さんに八つ当たりすることもあります。その場合、大きな気持ちで根気強く接することで、信頼関係が築けるようです。

1人で抱え込まないことがポイント

業務の問題は上司に相談したりします。コミュニケーションに関する患者様との問題でも、上司に相談することも1つです。相談された側は決して悪い気持ちにはならないでしょう。熟練看護師さんなら、ご経験された道かも知れませんので、素晴らしい助言をいただけたりすることもあります。また、上司とのコミュニケーションにもなっています。逆に、弱音を吐いてはいけないなど、怒られてしまったり、不本意な助言で落ち込むようなことがあれば、それはいい職場だとは言えません。転職も視野に入れてみましょう。

必ずしも我慢する必要はない?

看護師だから、患者の不平不満についていつも笑顔で対応するしかないと思い、そうしてしまうといつのまにかストレスがたまることもあります。患者さんが何かしらの理由で怒っている場合や、愚痴を話題にしてくるときこそ、看護師も普段のストレス発散の場所として、同じテンションで過ごす一時にすれば、お互いにストレス発散の場所になることもあります。患者さんをなだめることも大切ですが、時に同じテンションで怒ったり悲しんだりすることで日頃のストレスを発散させましょう。また、それが患者様にも伝わり、寄り添ってくれていると信頼されることもあるようです。

医師とのコミュニケーションのコツ

医師と看護師は、患者の治療方針の違いや外来患者や病棟に関することや指示に関することなど、様々なことで衝突しがちです。1カ月に1度~1年に1回など回数はそれぞれですが、医師とのコミュニケーションも難しいという看護師さんも多いようです。指示に関する悩みでは、医師の指示が間違っていたのに看護師の責任にされてしまいがちというお悩みもあります。

医師の仕事がどれだけ忙しいかは看護師が十分理解しているはずです。医師のフォローはするけれど、医師の指示ミスなどによる医療ミスなどの責任転嫁は小さな規模であれ、常態化する傾向のある病院などでは看護師間の空気感も冷たいものになったり、離職率が高まったりしがちです。看護師という仕事が医師に従う流れになっている治療方針であることは認識しながらも、医師次第で看護師のESが左右されることがあるのです。

例えば、手術中での出来事です。医師の指示の声が小さかったので、看護師が聞き返したそうです。逆切れされてしまうという問題があったそうです。コミュニケーションは難しいですが、医師と看護師と言う立場の違いはあるものの、間違ったことを指摘する気力も必要なようです。しかし、必ずしも立ち向かえるだけの気力を持った看護師ばかりとは限りません。繊細な気持ちの持ち主などは耐えられないところではないでしょうか。

転職を視野にいれるのも1つの対策

もし、どうしてもコミュニケーションでお悩みの方は、職場を変えてみるのも1つです。看護師専門の人材紹介サービスなら、コンサルタントがお悩みを踏まえたご自身に合った職場を紹介してくれるようです。

Facebookでシェア 2 Twitterでシェア
お悩み解決コラムTOP

札幌市のオススメ看護師求人

正社員社会医療法人社団  カレス サッポロ 時計台記念病院
北海道 社会医療法人社団 カレス サッポロ 時計台記念病院
施設病院
札幌中心部に位置する、教育体制の整った総合病院です。
【募集職種:看護師・准看護師】
北海道札幌市中央区北1条東1丁目
正社員社会福祉法人札幌光陽会 特別養護老人ホームみどりの丘
北海道 社会福祉法人札幌光陽会 特別養護老人ホームみどりの丘
施設高齢者施設
施設デビューの方にも安心の施設☆日勤帯のみのお仕事です!
【募集職種:看護師・准看護師】
北海道札幌市豊平区西岡5条12丁目1-2
正社員医療法人北武会 北都病院
北海道 医療法人北武会 北都病院
施設病院
完全週休二日制!無料の送迎バスを運行している病院の求人です!
【募集職種:看護師】
北海道札幌市手稲区手稲山口550-2

おすすめコラム

看護師がスポーツジムに通うメリットと続けるコツ
No.96 看護師がスポーツジムに通うメリットと続けるコツ

スポーツジムに通うことは、運動不足を解消し、健康を促進するばかりではなく、記憶力の向上や、ストレス解消など、看護師が仕事をする上で役立つさまざまなメリットがあるのです。運動がもたらす効果と、続けるコツを紹介します。

続きを読む
ストレス解消にはヨガポーズがおすすめ~ポイントご紹介
No.112 ストレス解消にはヨガポーズがおすすめ~ポイントご紹介

看護師の仕事では、ストレスを抱えがちになる人が多いのが特徴です。 ストレス解消の方法はいくつかありますが、ヨガポーズはリラックス効果がとても高いと言われています。ヨガポーズの効果とともにおすすめポーズをお伝えします。

続きを読む
【看護師あるある】異性のドクターにドキッとした瞬間4つ
No.61 【看護師あるある】異性のドクターにドキッとした瞬間4つ

看護師あるある! 看護師が異性のドクターに思わずドキッとしてしまうタイミングとして、よくあるものを4つご紹介します。

続きを読む
効果的なとり方は? 夜勤の日の仮眠のコツ
No.100 効果的なとり方は? 夜勤の日の仮眠のコツ

日勤、夜勤と不規則なシフトになりやすい看護師のお仕事。睡眠不足になると仕事効率が下がりますので、仮眠をとって体や脳を休ませてあげましょう。ここでは仮眠をとる際のコツをいくつかご紹介します。

続きを読む
キレイをキープ! 看護師のためのメイク崩れ対策
No.65 キレイをキープ! 看護師のためのメイク崩れ対策

勤務時間が長く、勤務中は常に忙しく動き回っている看護師にとってメイク崩れは悩ましい問題。出勤前にしっかりメイクしても仕事が終わる頃にはメイク崩れでお疲れ顔……、そんな困ったメイク崩れを防ぐためにできる対策についてお伝えします。

続きを読む
看護師が他職種と連携するのは難しい?訪問看護でのポイント
No.118 看護師が他職種と連携するのは難しい?訪問看護でのポイント

訪問看護においては、看護師と医師などの他の職種との連携が大切になってきます。しかし、実際は他の職種との連携がしにくい状況があるようです。看護師が訪問看護で問題視しているポイントをお伝えします。

続きを読む
ナースジョブで理想の職場を見つける
看護師求人・転職情報ナースジョブ】をご覧の方へ

ナースジョブは、あなたのご希望に合った求人が見つかるまで、担当のコンサルタントがしっかりと対応いた します。有給休暇取得率や残業、離職率など、なかなか聞きづらい情報も私たちナースジョブがヒアリングをもとに、 より詳細な情報をお届けすることに努めています。お仕事の紹介はもちろんのこと、ご入職後の疑問や不安も含め、 あなたの転職活動を全面的にバックアップいたします。

非公開求人もご紹介できます tel
  1. »
  2. »